Service de centre d’appel

Nous répondrons en votre nom selon vos procédures avec édition de rapport d’exécution.

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Gestion d’immeuble

Reprise des standards téléphoniques en dehors des heures ouvrables
Gestion des appels de permanences techniques et redirection selon les urgences
Aide au déploiement d’outils de gestion de situation de crise

Conciergerie de nuit

Reprise d’activité et transfert d’information
Service 24h/24 7j/7
Assistance téléphonique selon des scénarii définis

Interphonie distante

Gestion à distance de bornes de parking
Gestion à distance de parlophones
Ouverture à distance d’accès

Télé contact

Appel de la chaîne d’aide ou de secours
Appel de référencement par corps de métier

Gestion des astreintes

Astreinte technique
Appel du corps de métier
Suivi d’intervention technique
Veille de paramètre critique

Suivi d’objet sur appel Tracking

Tracking
Suivi de flotte et objets
Localisation animaux

Gestion de crise :

Assistance pour le déploiement du plan de continuité
Supervision de dispositif jusqu’à rétablissement de l’anomalie
Renvoi et reprise d’appel

Diffusion d’alertes

Envoi de messages ciblés (sms, mail) vers des intervenants extérieures
Information des gestionnaires

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